Términos y Condiciones

Reservas y pago

Se requiere un número de tarjeta de crédito actual con fecha de vencimiento para confirmar una reserva.  No se cargará ningún cargo en la tarjeta de crédito hasta el check-out.

Se aceptan MasterCard, Visa, American Express, EFTPOS, efectivo y transferencias bancarias como formas de pago.

Se aplica un recargo de 2% a las tarjetas American Express.

Todas las tarifas se cotizan en dólares neozelandeses e incluyen el 15 % del impuesto gubernamental sobre bienes y servicios. Cualquier otra moneda cotizada es solo para comparación. Debe consultar con su banco los tipos de cambio actuales.

Check-in y Check-out

Llegada y registro: desde 3: 00 pm hasta 8 pm. 

Intentamos acomodar los horarios de check-in más temprano cuando se solicita, sin embargo, tenga en cuenta que nuestro horario de servicio de habitaciones es hasta las 2 pm todos los días. Es posible que tengamos una flexibilidad limitada los fines de semana y durante los ajetreados meses de verano.

• Si llega antes, le sugerimos que pruebe una de nuestras bodegas locales para un almuerzo relajante.
• Por favor avísenos si va a llegar más tarde de 8pm.

Salida: a las 11:00 am

• Nos complace cuidar su equipaje si llega temprano, o sale tarde en el día por aire. Si es posible, háganoslo saber al hacer la reserva.

Check-in temprano / check-out tardío garantizado

Entendemos que a veces necesita acceso temprano a su habitación para prepararse para una ocasión especial, o tal vez relajarse por la tarde antes de tomar un vuelo por la tarde. Sujeto a disponibilidad, ofrecemos check-in temprano garantizado o check-out tardío al 50% de la tarifa diaria. Esto debe organizarse antes de la llegada.

Traslados aeropuerto o autocar.

Los traslados de cortesía desde el aeropuerto de Bay of Islands (KKE) o la parada de autobús están disponibles junto con nuestro horario de check-in de 3:8 a 11:XNUMX. Desafortunadamente, no podemos ofrecer esto para llegadas antes de las XNUMX a. M.

Fumar

El bienestar y la comodidad de todos los huéspedes es importante para nosotros. Tenemos una política de no fumar que se aplica a todas las habitaciones interiores de la villa y casa de campo. Animamos a nuestros huéspedes fumadores a compartir los aromas de su fino tabaco con el aire libre mientras se relajan en las áreas designadas del jardín.

Cancelaciones y cambios en su reserva realizados directamente o a través de nuestro sitio web

Moon Gate Villa es un pequeño negocio de alojamiento boutique, y las cancelaciones nos afectan enormemente. Apreciamos que ocurran eventos inesperados, sin embargo las cancelaciones tardías excluyen a otros innecesariamente y nos afectan significativamente.

• Requerimos un aviso de 7 días de cancelación o una reducción de su reserva antes de la fecha de llegada.
• Las cancelaciones en el período de 7 días incurrirán en el 30% de la tarifa total.
• Las cancelaciones dentro de los 3 días anteriores a la fecha de llegada o menos incurrirán en el 100% de la tarifa total.
• Intentaremos volver a reservar su reserva y, si tiene éxito, le eximiremos de la tarifa de cancelación por cualquier noche que haya vuelto a reservar.

La cancelación o las solicitudes para cambiar su reserva deben realizarse por escrito o a través de la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva original, y deben recibirse 7 fechas antes de la fecha de llegada para evitar cargos por cancelación.

Cancelaciones y cambios en su reserva realizados a través de agentes externos, incluidos sitios web de reservas en línea

Los cambios en las reservas realizadas a través de terceros están sujetos a las políticas anunciadas en su sitio y a la confirmación de la reserva. Por favor verifique los detalles que se le proporcionaron. Lo sentimos, pero no podemos realizar cambios en su nombre y nuestra flexibilidad con estas reservas es limitada.

Recomendamos y animamos a los huéspedes a contratar un seguro de viaje integral para protegerse contra cambios inesperados en su itinerario, para que pueda relajarse en su viaje.

Niños

Los niños mayores de 14 años pueden alojarse en Moon Gate Villa y están incluidos en la ocupación. Los niños a partir de 6 años son bienvenidos cuando una familia reserva las dos habitaciones de la villa. (Las condiciones se aplican). Para reservas familiares, consulte nuestro 'Toda la villa' página.

Sugerimos que nuestros extensos estanques y fuentes de agua no son adecuados para niños pequeños curiosos menores de 6 años.

Mascotas y mascotas invitadas

Tenemos dos perros pequeños y amigables. No están permitidos en las habitaciones de huéspedes.

Permitimos que los huéspedes con mascotas bien entrenadas se queden en nuestra cabaña de verano con la condición de que estén bajo control en todo momento, y nuestros huéspedes asuman la responsabilidad de la arena para perros. Por favor contáctanos antes de reservar; Puedes leer más detalles en nuestro Página Quedarse con mascotas.

Lo siento pero nosotros No tienes que proporcionar información médica privada para contar tu caso. Simplemente envíanos un breve resumen de lo que sucedió. permita otras mascotas en las habitaciones principales de la Villa (Writer's Retreat y Cupid's Curl).

Alimentación y dieta

El desayuno está incluido en todas nuestras tarifas. Tratamos de acomodar restricciones dietéticas médicas siempre que sea posible. Si tiene requisitos específicos, avísenos cuando haga su reserva en Moon Gate Villa, para que estemos preparados a su llegada.

Lamentablemente, no podemos proporcionar instalaciones para que los huéspedes de la Villa cocinen su propia comida, sin embargo, The Cottage tiene una cocina separada para cocinar comidas ligeras.

Alergias

Los huéspedes deben tener en cuenta que en la propiedad viven perros pequeños. Si bien no están permitidos en las habitaciones de huéspedes, viven dentro y alrededor de la casa y los jardines.

Sugerimos que las personas con alergias severas a los animales consideren un alojamiento alternativo.

Moon Gate Villa se encuentra en un entorno semi-rural. Durante los meses más cálidos, los huéspedes deben asegurarse de tener la protección adecuada contra los insectos que pican.

Accesibilidad

Algunas de nuestras habitaciones e instalaciones son accesibles para personas con movilidad reducida. Desafortunadamente, algunos de nuestros anchos de puerta y escalones limitan el movimiento de las personas que usan la mayoría de las sillas de ruedas. Le recomendamos que revise nuestra propiedad y los detalles de la habitación a continuación, y contáctanos para obtener más información.

Jardines principales, terrenos y villa.

• Nuestros jardines y terrenos son en su mayoría nivelados y fáciles de recorrer. Dos de las puertas de la piscina tienen acceso a nivel.
• El estacionamiento para automóviles se encuentra a muy poca distancia a pie de la puerta principal, y los huéspedes pueden ser dejados directamente en la entrada principal antes de estacionar.
• La entrada principal de la villa tiene cuatro escalones anchos de 12 cm, y aunque las habitaciones de la villa están en un solo nivel, hay dos escalones de 15 cm que bajan a las áreas de salón y comedor de invitados. Los huéspedes tienen acceso nivelado a estas áreas a través de amplias puertas a la terraza exterior desde las habitaciones de la villa, lo cual es factible durante los meses más cálidos.
• Todas las puertas internas de las habitaciones de las villas tienen un ancho estándar de .8.

Suite de retiro del escritor

• Esta suite tiene un baño de tamaño completo y se ofrece un asiento de ducha adicional y un riel de apoyo a pedido.
• La ducha tiene acceso a nivel con un reborde de 3 cm y mide 1 metro por 90 cm.
• Hay acceso a nivel de la terraza y jardines fuera de la habitación. La pasarela de acceso a la piscina tiene un escalón.

Suite Rizos de Cupido

• Esta suite tiene un baño privado y se ofrece un asiento de ducha adicional y barra de apoyo bajo petición.
• La ducha tiene acceso de nivel con un borde de 3 cm, y es el medidor de 1 por 90 cm.
• Hay acceso a nivel a la terraza y jardines fuera de la habitación. La puerta de acceso a la piscina es llana, a lo largo de un camino corto con una ligera pendiente.

La cabaña del huerto

• Un aparcamiento se proporciona junto a la entrada. Hay escalones de madera 2 hasta el porche de entrada, y desde la galería trasera a los jardines.
• La cabaña tiene un baño de tamaño mediano y se ofrece un asiento de ducha adicional a pedido.
• La ducha tiene un borde de 10 cm, y es un diseño de cuarto de círculo, con un radio de 90 cm.
• Nivel de acceso a la piscina a través de un paseo por los jardines de la villa.

Por favor utilice nuestro formulario de contacto para obtener más información.